1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

2. Welche Daten wir sammeln

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können:

2.1 Persönliche Identifikationsdaten

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift

2.2 Beratungsspezifische Informationen

Für die individuelle Perückenberatung erheben wir:

• Haarbeschaffenheit und -struktur
• Kopfumfang und anatomische Besonderheiten
• Stylingpräferenzen und Farbwünsche
• Medizinische Informationen (nur wenn relevant und mit Ihrer Zustimmung)

2.3 Technische Daten

• IP-Adresse
• Browser-Typ und Version
• Betriebssystem
• Zugriffszeitpunkte

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken:

4. Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es notwendig ist:

• Kundendaten während der Geschäftsbeziehung plus 3 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflichten)
• Beratungsdokumentation für 2 Jahre nach letzter Dienstleistung
• Rechnungsunterlagen für 10 Jahre (steuerrechtliche Vorgaben)
• Newsletter-Daten bis zum Widerruf der Einwilligung

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

5.1 Dienstleister

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen:

• IT-Dienstleister für Hosting und technische Infrastruktur
• Versanddienstleister für die Zustellung von Produkten
• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Transaktionen

Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen unserer Weisungen zu verarbeiten.

5.2 Gesetzliche Verpflichtungen

In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten an Behörden weiterzugeben, beispielsweise an Steuerbehörden oder Strafverfolgungsbehörden bei entsprechenden Anfragen.

6. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@phoenixeonex.sbs oder schriftlich an unsere oben angegebene Adresse.

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Systemwartung
• Zugangsbeschränkungen und Zugriffsprotokolle
• Verschlüsselte Datenspeicherung
• Regelmäßige Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz
• Backup-Systeme für Notfallwiederherstellung

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden kontinuierlich entsprechend der technologischen Entwicklung verbessert.

8. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um die Funktionalität zu gewährleisten und Ihr Nutzererlebnis zu verbessern:

8.1 Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie speichern keine persönlich identifizierbaren Informationen.

8.2 Funktionale Cookies

Diese Cookies ermöglichen erweiterte Funktionalität und Personalisierung. Sie werden nur mit Ihrer Zustimmung gesetzt.

8.3 Cookie-Verwaltung

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen. Beachten Sie jedoch, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

9. Newsletter und E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für folgende Zwecke:

• Versand von Informationen über neue Perückenkollektionen
• Styling-Tipps und Pflegehinweise
• Einladungen zu Beratungstagen und Veranstaltungen
• Exklusive Angebote für Newsletter-Abonnenten

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen. In jeder Newsletter-E-Mail finden Sie einen Abmeldelink. Nach der Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse aus dem Newsletter-Verteiler, sofern Sie nicht ausdrücklich einer weiteren Nutzung zugestimmt haben.

10. Besondere Kategorien personenbezogener Daten

In einigen Fällen verarbeiten wir besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO, insbesondere Gesundheitsdaten:

Diese Daten werden mit besonderer Sorgfalt behandelt und unterliegen erhöhten Sicherheitsmaßnahmen. Der Zugriff ist auf autorisiertes Personal beschränkt, das einer besonderen Verschwiegenheitspflicht unterliegt.

11. Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich an Personen, die das 16. Lebensjahr vollendet haben. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir personenbezogene Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten erhoben haben, werden wir diese Daten unverzüglich löschen.

Für die Beratung und Anpassung von Perücken für Kinder unter 16 Jahren ist die Zustimmung und Anwesenheit eines Erziehungsberechtigten erforderlich.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren, sofern wir Ihre E-Mail-Adresse haben. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

13. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.